Cuuma Communications Oy

Itälahdenkatu 22 A 4. krs, 00210 Helsinki

•

Avoinna tänään 17:00 asti

•

Päätoimiala:

Puhelinjärjestelmä

Soita: 09 424 197 00 Verkkosivusto

Ole siellä missä asiakkaasi sinua eniten tarvitsee

Cuuma Communications Oy on moderni operaattori ja softatalo, jonka intohimona on mahdollistaa Suomen parhaimpia asiakaskokemuksia. Kotimainen Cuuma on erikoistunut asiakasorganisaatioiden vaihtelevien tarpeiden ratkomiseen – erilaiset toimialojen ja liiketoimintamallien asettamat haasteet huomioiden.

Yrityksen lähtökohtana on, että asiakaskokemus syntyy motivoituneesta henkilöstöstä sekä halusta kehittyä. Voittavan asiakaskokemuksen pohjalla ovat oikeat ja helppokäyttöiset työvälineet, jotka yhdistyvät saumattomaksi kokonaisuudeksi. Parantamalla asiakaspalvelua voidaan kasvattaa asiakkaan elinkaaren arvoa, sekä vahvistaa uusasiakashankintaa ja yrityksen markkina-asemaa. Asiakaspalveluun tulisikin suhtautua kasvun mahdollistajana, eikä kulueränä.

Cuuman asiakaspalveluratkaisu on yrityksen tarpeisiin räätälöivä kokonaisuus, jonka pohjana toimii usein älykäs puhelinvaihde ja tiketöinti automaatioineen. Ratkaisua voidaan rikastaa valmiilla integraatioilla, joista tyypillisimpiä ovat esimerkiksi numerotiedustelu, kalenteri- sekä CRM-integraatiot.

Cuuma on toiminut vuodesta 2005 ja tehostanut yli tuhannen yrityksen, yhdistyksen ja liiton asiakaspalvelua. Cuuman asiakkaita ovat muun muassa Verkkokauppa.com, Musti&Mirri, Pentik, Järvisydän, Matkapojat, Insinööriliitto ja Pihlajalinna Etälääketiede. Cuuma uskoo pitkäjänteiseen kumppanuusajatteluun, jossa asiakkaiden kilpailukykyä sekä kustannustehokkuutta kehitetään jatkuvasti datan avulla.