IRO Research teki Fonectalle syyskuussa tutkimuksen, johon vastasi tuhat eri-ikäistä suomalaista. Tutkimuksessa selvitettiin, mitä kanavia suomalaiset käyttävät silloin, kun he haluavat etsiä yhteystietoja. Fonectan hakupalvelut nousivat toiseksi suosituimmaksi kanavaksi. Fonectan hakupalveluihin kuuluvat yhteystietopalvelu Fonecta Caller, joka toimii verkossa ja sovelluksessa sekä yritys- ja päättäjätietoja tarjoava Finder.
Fonecta Callerin verkkopalvelu on hieman sovellusta suositumpi: verkkosivustoa käyttää 27 % vastaajista ja sovellusta 22 % vastaajista. Kun puhutaan pelkästään yhteystietojen hakemiseen tarkoitetusta sovelluksesta, Fonecta Caller on suomalaisten keskuudessa kaikkein suosituin sovellus.
”Fonecta Caller -sovellus on ollut olemassa yli kymmenen vuotta. On ilahduttavaa nähdä, että se on kaikkien näiden vuosien jälkeen pysynyt Suomen suosituimpana yhteystietopalveluna. Viime vuosina olemme panostaneet sovelluksen kehitykseen aiempaa enemmän, ja kehitystyö jatkuu myös tulevaisuudessa”, toteaa Fonecta Callerin Business Lead Toni Wistbacka.
Nuoret suosivat Googlea ja sosiaalisen median kanavia, kun etsivät yhteystietoja
18–24-vuotiaat etsivät yhteystietoja kaikkein ahkerammin Googlesta (83 %). Googlen käyttö vähenee ikäryhmittäin, ja yli 55-vuotiaista enää puolet käyttävät Googlea yhteystietojen etsimiseen.
Googlen lisäksi sosiaalisen median kanavat ja Mobilepay kasvattavat suosiotaan 18–24-vuotiaiden keskuudessa yhteystietojen lähteenä. Heistä 22 % käyttää yhteystietojen etsimiseen Facebookia, 16 % Mobilepayta, 18 % WhatsAppia ja 18 % LinkedIniä.
Muissakin ikäryhmissä käytetään jonkin verran Facebookia, mutta Mobilepay, WhatsApp ja LinkedIn ovat lähes kokonaan vain nuorimman ikäryhmän käytössä.
”On ymmärrettävää, että nuoret kokeilevat uusia tapoja etsiä yhteystietoja. Fonectan hakupalveluiden etu Googleen tai sosiaalisen median kanaviin verrattuna on se, että meidän tietomme tulevat virallisista tietokannoista, ja niihin voi aina luottaa. Googlesta löytyviin tuloksiin kannattaa suhtautua varauksella, koska kuka tahansa voi ilmoittaa minkä tahansa numeron jollekin puhelinnumeroita keräävälle sivustolle”, huomio Wistbacka.
